Recepcionista em Clínica de Estética

A NORT'S

Na Nort’s, acreditamos que toda empresa precisa de um Norte: a direção correta para crescer com segurança e propósito. Atuamos como parceiros estratégicos em Gestão de Pessoas, Gestão de Risco e Jurídico Empresarial, unindo esses três pilares de forma integrada para fortalecer negócios e prepará-los para o futuro.

A VAGA

Procuramos um(a) profissional que atuará como o primeiro ponto de contato dos pacientes da clínica. Compreendendo que o público busca bem-estar, confiança e acolhimento, a principal missão deste cargo é garantir que cada pessoa sinta-se única, especial e encantada, desde a recepção inicial até o momento de fechamento de um pacote de serviços. A clínica busca um talento que alie paixão por cuidar de pessoas a um forte dinamismo para gerenciar o fluxo de atendimento metas comerciais com excelência e brilho no olhos.

RESPONSABILIDADES

• Recepcionar os pacientes com excelência, garantindo um ambiente premium, acolhedor e inclusivo para todos os perfis;
• Atuar proativamente na conversão de avaliações e pacotes de leads;
• Identificar oportunidades para oferecer novos pacotes (cross-sell e up-sell) de acordo com a necessidade de cada paciente, além de realizar um follow-up humanizado e estratégico de orçamentos em aberto via WhatsApp e telefone;
• Compreender profundamente o impacto positivo que os resultados da clínica geram na vida e na autoestima dos pacientes;
• Atuar com empatia e segurança para esclarecer dúvidas e contornar eventuais inseguranças sobre os procedimentos;
• Administrar a agenda de alta rotatividade das salas de procedimento, otimizando o tempo da equipe técnica;
• Executar o controle de recebimentos, emissão de notas fiscais, gestão do caixa diário e processamento de pagamentos (cartão, PIX, boletos) com extrema organização, responsabilidade e precisão;
• Estimular ativamente os pacientes atuais a indicarem amigos e familiares, apresentando os benefícios da clínica;
• Atuar na linha de frente em casos de pacientes que desejam interromper ou cancelar pacotes, utilizando escuta ativa e técnicas de negociação para entender as objeções, contornar insatisfações e focar na retenção do contrato;
• Realizar o primeiro atendimento de contatos e interessados vindos das redes sociais (Instagram, Facebook) e WhatsApp da Laser Dream, aplicando técnicas de persuasão para converter essas dúvidas em avaliações presenciais na clínica.

DIFERENCIAIS

• Experiências anteriores na mesma função ou em clínicas de estética.;
• Conhecimento em procedimentos estéticos.

ESCALA

• Segunda a sexta - 11:00 às 20:00;
• Sábados alternados - 08:00 às 16:00.